Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Praxis Hundum agil (Kerstin Schleicher) in Seßlach und dem Tierhalter als Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien Abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.

1. Behandlungsvertrag/Termine/Storno

1.1 Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Anrufe während einer Behandlungseinheit nicht persönlich entgegengenommen werden können. Der Rückruf des Kunden erfolgt zeitnah.

1.2 Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon, per E-Mail, WhatsApp oder per Kontaktformular bestätigt wurden.

1.3 Der Kunde kann bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
 Kurzfristig abgesagte (unter 24 Stunden) oder nicht wahrgenommene Termine können in der Regel nicht an andere Kunden, die auf einen Termin warten, weitergeben werden. Hierdurch werden der Praxisablauf und die Wochenplanung gestört. Zudem entsteht ein Verdienstausfall. Dieser Verdienstausfall wird zu 100 % in Rechnung gestellt. Sollte der Kunde dieser Vorgabe nicht entsprechen oder werden Termine wiederholt nicht wahrgenommen, kurzfristig abgesagt oder verlegt, behält sich die Praxis Hundum-agil vor, die Therapie abzubrechen.

1.4 Die Praxis Hundum-agil in Seßlach ist jederzeit berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen abzubrechen bzw. abzulehnen, insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann oder es um Beschwerden geht, die die Praxis aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf. Das Gleiche gilt, wenn sie die Behandlung in Gewissenskonflikte bringt. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Praxis für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich sämtlicher Beratung, erhalten.

1.5 Bei Hausbesuchen kann es aufgrund von vorhersehbarer Beeinträchtigung im Straßenverkehr oder aufgrund der Wetterlage zu Verzögerungen kommen. Hat der Kunde seine Telefonnummer oder seine Mobilfunknummer hinterlassen, so wird er über die Verzögerung informiert. Unabhängig von der Verzögerung hat der Kunde Anspruch auf die volle Behandlung. Bei Hausbesuchen werden Fahrtkosten berechnet. Die Höhe der Fahrtkosten pro km kann der jeweils gültigen Preisliste entnommen werden. Mangels einer entsprechenden Preisliste gelten die steuerlichen Pauschalen für die Fahrten zwischen Wohnung und Arbeitsstätte als vereinbart.

2. Honorare / Bezahlung

2.1 Die Praxis Hundum-agil in Seßlach hat für ihre Dienstleistung Anspruch auf das vereinbarte Honorar. Soweit die Honorare nicht individuell mit dem Kunden vereinbart sind, gelten die in der gültigen Preisliste aufgeführten Sätze.
 Ansonsten wird ein Rabatt ausschließlich über den Erwerb einer 5-er oder 10er-Karte gewährt. Es wird gebeten, von weiteren Preisverhandlungen, höflichst abzusehen.

2.2 Die Honorare sind für jeden Behandlungstag (Termin) sofort fällig und vom Kunden in bar an die Praxis Humdum-agil in Seßlach zu entrichten. Eine Zahlung auf Rechnung kann nur nach Absprache vor dem Behandlungsbeginn vereinbart werden (z.B. für die Hundekrankenversicherung /Übernahme der Behandlungskosten).

2.3 Sofern Mehrfachkarten herausgegeben werden, ist die ganze oder teilweise Rückzahlung des Entgeltes ausgeschlossen, sollte der Tierhalter die Leistungen nicht mehr in Anspruch nehmen können.

2.4 Zahlt der Kunde das Honorar nicht, kommt er in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Die Praxis Hundum-agil in Seßlach ist nicht verpflichtet, Mahnungen zu versenden. Für jede Mahnung, die sie dennoch versendet, kann sie vom Kunden eine Mahngebühr verlangen. Die Einschaltung Dritter bleibt vorbehalten.

2.5 Während des Verzugs des Kunden ist die Praxis Hundum-agil in Seßlach nicht verpflichtet, weitere Beratungen oder Behandlungen zu erbringen.

3. Behandlung der Tiere

3.1 Die Praxis Hundum-agil in Seßlach bezweckt eine ganzheitliche Behandlung der Tiere, unter Ausschöpfung aller zur Verfügung stehenden Mittel.

3.2 Über die Therapiemethoden entscheidet der Therapeut frei, nachdem er den Tierhalter über die anwendbaren Methoden und deren Vor- und Nachteile in fachlicher und wirtschaftlicher Hinsicht umfassend informiert hat. Soweit der Kunde keine Einwendungen erhebt, ist der Therapeut befugt, die Methoden anzuwenden, von denen er überzeugt ist, dass sie den größtmöglichen Nutzen bringen. Je nach Verlauf und Erfolg der Behandlung wird eine Änderung der Behandlung vorbehalten.

3.3 Die Praxis Hundum-agil übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapieziels. Die Therapie wird an den jeweiligen Bedürfnissen und Möglichkeiten des Tieres nach seiner Art, Rasse, seinem Alter und seinen körperlichen Voraussetzungen ausgerichtet. Ein bestimmter Erfolg oder eine Heilung wird nicht versprochen oder geschuldet und sind überdies gesetzlich unzulässig.

4 Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die angewandten Therapien nur bei konsequenter Umsetzung der entsprechenden Empfehlung oder Hausaufgaben über die Therapiesitzungen hinaus den optimalen Erfolg erzielen können.
Der Kunde verspricht, die Empfehlung (z.B. Leinenzwang, Spielverbot) so gut als möglich umzusetzen. Die Praxis Hundum-agil ist berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Kunde Beratungsinhalte nicht befolgt, erforderliche Auskünfte zur Anamnese unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt.
 Die Praxis Hundum-agil haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch den Tierhalter durch Mitwirkung an der Therapie verursacht werden.

4.2 Die Tiere müssen frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein, wenn sie in die Praxis kommen.

5. Haftung

5.1 Der Tierhalter/Verfügungsberechtigte haftet für sämtliche Schäden, die an dem Therapeuten, anderen Personen, Praxisausrüstung und Praxiseinrichtung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.

Der Kunde besitzt für sein Tier eine entsprechende Haftpflichtversicherung. Verursacht das Tier Schäden bei Dritten, für die die Praxis Hundum-agil haften muss, so stellt der Kunde die Praxis Hundum-agil in Seßlach von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
Hat die Praxis Hundum-agil in Seßlach die Ansprüche der Dritten berechtigter Weise schon erfüllt, so hat der Kunde den zur Erfüllung aufgewendeten Betrag an die Praxis Hundum-agil in Seßlach zu erstatten.

6. Datenschutz
Vertraulichkeit der Behandlung/Datenschutz
Es gilt die separat zur Verfügung gestellte Kunden Information zum Datenschutz, die der Kunde durch seine Unterschrift auf der Einwilligungserklärung in die Datenverarbeitung genehmigt.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Gerichtsstand ist der Wohnort des Kunden.

Die Daten des Tierhalters und dessen Tieres werden zum Zweck der internen Weiterverarbeitung gespeichert. Der Hundehysiotherapeut unterliegt der Schweigepflicht bzgl. Krankenakten, Behandlungsgesprächen und der Behandlung. Der Hundephysiotherapeut kann nur in Schriftform durch den Tierhalter davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, um Auskünfte vom behandelnden Tierarzt einzuholen, die wichtig sind für die weitere Behandlung.

7. Geltungsbereich

7.1 Mit der Annahme einer Behandlungsofferte der Praxis Hundum-agil in Seßlach akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Ergänzend dazu erkennt der Kunde die Hausordnung und die Preisliste in der jeweiligen Form verbindlich an.

8. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmung des Behandlungsvertrages oder der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Behandlungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder unwirksame Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Parteiwillen am nächsten kommt.

Die Geschäftsbedingungen gelten ab dem 01.01.2022